职业化素养与能力提升——培养职业化精英、打造职业化团队
发布日期:2015-07-24浏览:1925
-
课程背景
在中国,相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么没有事业心?到底是什么在影响着员工的事业心呢?要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢?
员工所谓的工作不开心,其背后的潜台词,也就是员工的真实想法是:总觉得公司或领导对自己不公平,自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多;觉得公司安排的工作不符合自己的意愿,没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法,包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态,往往导致员工工作消极乃至离职,严重损害公司利益。老板或许不够专业,管理水平或许不够理想,但员工的这种态度和行为表明,这实在不是一群合格的职业人,缺乏应有的职业精神!员工缺乏事业心,往往是缺少心灵沟通,没有人引导员工,没有人鼓励员工,在自己的岗位上做到“关爱、敬业、奉献、责任”;也没有人去告诉员工,如何才能做到这几点?对企业忠诚对员工自己有什么好处?如何才能积极主动地完成工作?如何进行团队的高效协作?……课程价值点
强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心
帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高其自身素质
提升员工时间管理、情绪压力管理及人际沟通能力课程对象
骨干员工课程大纲
课程导入:问题研讨
什么是职业化
为何要职业化?
如何去职业化?
视频案例:《喜剧之王》周星驰
第一模块:职业化心态塑造篇
一、积极心态——态度是成功的基石
1、我在为谁而工作?
是为老板还是为自己
为前途而努力,为梦想而工作
糊弄工作,就是糊弄自己
想当元帅先当好士兵
、思维转变结果就会不同
工作结果 = 思维方式×热情×能力
只做责任者不做受害者
情景模拟:我是受害者
持续的力量能将“平凡”变为“非凡”
已经不行了” 的时候才是真正的开始
将“不可能”变为“可能”
比昨天更进一步,不断提升你的价值
互动体验:六指抬人
二、结果第一——有结果才算有能力
1、雇佣关系的本质是商业交换
交换产生商业,商业产生职业
信任才有托付,托付才有责任
职业人要树立契约精神
、信守契约,就要提供结果
什么是做结果,什么是做任务
结果是三有,任务是三事
很多人做的是任务,却以为是结果
3、如何做到结果
客户原则:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果
交换原则:结果是可以交换的
检查原则:做结果就是供人检查的,含糊的注定检查不了
4、做结果的思维训练法
结果外包法
推行“内部客户”文化
修炼内部客户价值
5、创造结果就要承担责任
为岗位负责就是为自己负责
为上级负责
为下级负责
为公司负责
为客户负责
为家人负责
三、敬业精神——成就事业的保障
1、忠诚—忠诚胜于能力
忠诚是你职业生涯的需要
忠诚是你树立个人品牌的筹码
忠诚是企业用人的重要原则
、进取—点燃你的热情
有激情才会有动能与进取心
崇尚自己的职业
工作就要以此为乐
3、感恩—敬业的内在动力
感恩父母
感恩老板、上级、自己
感恩经历
第二模块:职业化团队精神篇
一、双赢思维——双赢是团队合作的前提
1、人际关系的双赢思维
六种人际关系模式的特点
为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维?
情感账户对双赢人际关系的意义
什么是情感账户中的存款与取款?
、建立双赢的人际关系
当对方没有双赢思维的时候,你如何创造双赢局面?
不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡
构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领
二、团队至上——团队是最佳的生存之道
1、团队精神是强势团队的制胜法则
“狼图腾”:完美的团队精神
没有团队精神的企业如同散沙
“1+1>”,团队合作的力量
团队精神是企业的核心竞争力
案例分析:格兰仕的“团队精神”与“全球战役”
视频案例:蚂蚁团队
、协同合作才能增强团队的战斗力
拥有共识,找出共同价值观
优势互补,分工明确
尊重差异,学会欣赏
第三模块:职业化能力提升篇
一、高效时间管理
1、看清时间的本质
你有多少时间可以支配?
时间最重要的四大特性
时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理
时间管理三步曲
到底时间浪费在哪里?
案例研讨:小李的一天
管理工具:时间管理工具表单使用讲解
、时间管理的核心原则
效率与效能原则
80/0法则
明确目标原则
要事第一原则
互动体验:目标的力量
3、个人时间管理的五大步骤(第四代时间管理)
确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色
选择目标—列出不同角色中主要职责
列出计划—制定你具体要怎么做
安排进度—为计划制定相应的时间
逐日调整—出现特殊情况要及时调整
小组演练:区分工作及生活中的不同角色并制定计划
二、问题分析与解决
1发现和解决问题的意义
问题伴随着企业发展的全过程
问题的类别(企业内经常发生的问题列举)
不同层次的问题
一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
、提升管·理者发现并解决问题的能力
善于发现问题
找到问题的真正原因
提出所有解决方案
决策与选择解决方案
形成方案并执行
评估解决问题的能力,反思或建成流程
三、情绪与压力管理
1、透彻认识情绪
自己是一切情绪的发动机
一切情绪可以为你所用
情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关
辨识情绪起源与自我解压的最重要工具
情绪是人的信念、价值和规条系统的产物
、不容忽视的压力
生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力
工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键
做好时间管理也可缓解压力
面对压力应保持积极乐观的态度
案例分析:“富士康事件”带给我们的启发
3、提升内心的力量,运用你的潜意识
与你的潜意识沟通
多去创造未来景象
进入最佳优良状态
反败为胜法
自我减压法
现场体验:音乐冥想解压练习
4、自我解压,把情绪状态调控到最佳的方法
身心互动原理:肢体动作创造情绪
注意力等于事实,改变对己问话
改变事情定义,换个角度天地宽
改变用词,语言习惯可以改变思维习惯
小组研讨:有哪些外在因素可以减缓压力?
四、职场人际沟通
1、沟通从倾听开始
先诊断再开方
沟通基本原则(先理解别人,再争取别人理解自己)
人际交流的最大障碍是“自传式回应”
自传式回应与同理心回应的区别
倾听的五种境界
同理心沟通的回放技巧
小组演练:同理心沟通
、人际沟通的六大步骤
充分准备
确认需求
阐述观点
处理异议
达成协议
共同实施
小组演练:完整沟通流程
3、如何与不同的人建立个性化沟通
活泼型人的沟通方式
完美型人的沟通方式
力量型人的沟通方式
和平型人的沟通方式
互动体验:如何识别不同风格(学员代表上台)
课程结尾:我的下一步……
现场答疑:对所学知识点回顾总结,对学员的疑问解答
学员分享:学员分享收获点,总结对自己的启发
行动计划:学员下一步行动计划,承诺实践并如何执行