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杨宝林

杨宝林 暂无评分

管理能力 领导力

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  • 杨宝林
  • 所在地: 上海市 浦东新区
  • 擅长领域: 领导力
  • 所属行业:跨行业 跨行业
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:《中层经理管理技能提升》 《360度管理沟通》 《打造高效执行力》

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  • 查看详情>> 第一单元冲突的成因分析和发展阶段 ☆ 认知冲突和确认冲突的发生? ☆ 冲突的类型和特点; ☆ 冲突形成的原因分析; → 冲突的客观基础分析; → 冲突形成的一般原因; → 如何分析个人内心冲突、团队冲突、人际冲突的成因; → 文化冲突和价值观冲突; ☆ 冲突发展的五个阶段及特点。 第二单元冲突管理及流程 ☆ 如何正确理解冲突管理 现场测试1:冲突管理风向标测试。 ☆ 冲突管理的流程 → 冲突管理的具体步骤; → 如何确认冲突中的关系人; → 有效分析关键人物间的相互关系; → 冲突实质内容; → 如何制定冲突管理计划; → 有效执行冲突管理计划的要诀; →冲突管理效果评估; ☆ 认知你的冲突管理方式 现场测评2:冲突管理方式调查。 第三单元优秀中层的三个“超越” ☆ 超越你的优秀 → 不死抱自己的优点,才会更优秀; → 归零心态和大反省,才会大进步; → 争当石佛,不当石阶; ☆ 超越你的部门 → 培养看环境的“第三只眼” → 莫让自己的部门陷于孤立; → “各扫门前雪”害己害人; → 把部门发展与企业发展挂钩; ☆ 超越你的位置 → 以上级的高度思考问题,以下级的位置解决问题; → 甘于平凡,才能走向优秀; → 垫高他人,放低自己。 第四单元如何有效化解同级矛盾 ☆ 正确心态,由沟开始,通则为达; → 同级沟通的五个原则; ☆ 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术 → 如何掌握“望、闻、问、切”的沟通诊断技术; → 正确的沟通方子,方能迈向通畅; → 不同类型同级的沟通策略; ☆ 有配合的意识才有可能得到有效合作; → 如何赢得同级同事的配合; → 同级间如何有效竞争; → 如何化解同级间的矛盾; → 与同级沟通解决棘手问题。 第五单元跨部门沟通渠道与策略 ☆ 没有了解,就不可能有理解; → 如何认知和熟悉协作部门的工作内容? ☆ 没有冲突的组织就不可能有变革; → 冲突的有效性; → 冲突的有害性; ☆ 部门间埋怨和扯皮的背后是什么? → 你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么? → 现场剖析研讨; → 跨部门沟通的重要性; ☆ 没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通; → 如何有效建立跨部门沟通渠道? → 不同情境下的跨部门沟通策略; → 曲线沟通在跨部门沟通中的合理应用; ☆ 如何进行高效的跨部门会议? → 跨部门会议常见的问题分析; → 会议失败的原因和对策。 第六单元穿越冲突地带化冲突为协作机会 ☆ 冲突管理的一般策略; → 影响一般策略应用的因素; → 冲突管理的五大策略应用; ☆ 冲突中的常用方法与技巧 → 对抗性沟通的应用技巧; → 学会与“刺头”相处; → 突破边界; ◇ 积极地去反对; ◇ 在反对声中突围; ☆ 现场测试3:工作环境中的信任度测试 ☆ 如何在冲突中深化部门协作。
  • 2016-03-09...
    查看详情>> 第一单元  企业培训师角色及素质要求 1、什么是培训?   ◇ 培训到底是什么?   ◇ 企业内部培训要解决什么问题?   ◇ 培训的主要类别是什么? 2、培训师到底是什么角色?   ◇ 培训师常见问题分析;   ◇ 培训师角色认知和职责是什么?   ◇ 培训师如何协助企业设立完善培训体系? 3、培训师应具备哪些条件和素质?   ◇ 培训师应具备哪些条件?   ◇ 培训师应具备的素质;   ◇ 现场测试:我是否适合做企业内部培训师? 第二单元  创造成功培训的良好氛围 1、培训受众分析与应对;   ◇ 成年人学习特点及对策;   ◇ 参训人数、性别比例的优缺点分析及对策;   ◇ 学习意愿、熟悉度分析与对策;   ◇ 培训需求分析。 2、培训场地及设备的合理安排   ◇ 什么样的环境满足培训要求?   ◇ 培训现场如何布置有利于创造良好的氛围和效果?   ◇ 设备和相关培训设施的基本要求; 3、培训师的专业形象塑造对良好氛围的影响;   ◇ 随波逐流形象原则;   ◇ 标新立异形象原则;   ◇ 形象对课前课中的培训氛围影响分析。    第三单元  培训课程的开发与完善 1、明确培训课程开发设计的目标   ◇ 培训到底能给企业和受训者带来什么?   ◇ 如何进行课程定位、受众定位和培训效果目标定位?   ◇ 内部培训师课程开发的优势和劣势是什么? 2、培训课程开发与设计   ◇ 如何做好某一课程的培训需求调查?      △ 培训需求调查方式和内容;      △ 访谈关键人物和问题关键点的掌控;   ◇ 培训课程设计的5大要点;   ◇ 优秀培训课程打造的8大流程;   ◇ 如何编写《课程介绍》和《课程大纲》?   ◇ 课程时间设置及《课程时间表》编制要点;   ◇ 虎头、豹尾、蛇身的设计原则;      △ 绚丽漂亮的开头设计      △ 印象深刻有力的结尾设计      △ 内容的多样化呈现设计   ◇ 如何设计培训脉络明线与暗线?   ◇ 培训课件设计;      △ 什么样的PPT更容易讲解,并能够让学员接受?      △ 培训课件(PPT)制作的文字、色彩、图表、编排原则;      △ 企业内部讲师手册编制的重要性和包括的内容?      △ 好的学员手册应注意哪些细节? 3、如何有效地完善培训课程? 第四单元  培训方法的应用与技巧 1、七大培训方法在培训课程中的合理运用;   ◇ 七大培训方法特点分析;   ◇ 不同培训课程培训方法的合理使用; 2、常用培训方法的应用技巧   ◇ 案例分析法;      案例的收集、加工和应用技巧及点评要则;   ◇ 游戏法;      游戏设计、采集和应用技巧及点评要则。   ◇ 主题分享法;      课程主题的来源和创造,分享点评要则;   ◇ 视频分享法;      经典视频选择,分享点评要则;    第五单元  课前准备与授课技巧 1、培训准备与要点;   ◇ 培训前的实战演练三步曲;   ◇ 培训场所的安排及熟悉准备;   ◇ 自我设备、身体、状态的准备; 2、如何讲授一堂引人入胜的培训课;   ◇ 五分钟准备的重要性;   ◇ 巧用声音和肢体语言;   ◇ 站姿、行姿、话筒、板书原则;   ◇ 获得反馈信息的技巧;   ◇ 学员激励及积极性的调动技巧;   ◇ 观察、提问、引导和归纳总结的技巧;   ◇ 幽默技巧。    3、有效克服授课中的困难局面技巧;   ◇ 自身困难克服原则;   ◇ 时间失控的有效控制技巧;   ◇ 控制场面的技巧;   ◇ 应对难对付的学员技巧;   ◇ 环境失控的应对。

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